Diretório hotel
Diretório Riviera Hotel Carcavelos
2024
- Apresentação Geral
- Normas do Hotel
- Tarifas de Alojamento
- Minibar
- Telefones
- Lavandaria
- Diversos (Garagem Piso -1) | (Campo de Ténis – Piso 1) | c) Roupa Hotel
- d) Fotocópias
- e) Taxas Adicionais
- Piscina Exterior (Piso 1)
- a) Regras Gerais de Funcionamento e Utilização da Piscina e Áreas Circundantes.
- Spa – Clínica Mes (Piso -1)
- Canais de Televisão
- Taxa Turística
- Litígio de Consumo
Apresentação Geral
O Hotel
Localizado em Carcavelos, junto à maior praia da Costa do Estoril, o Riviera Hotel convida a uma estadia de excelência e simpatia, muito para além das suas quatro estrelas. Situado em zona residencial tranquila, a dois passos da maior praia da costa do Estoril, com as suas esplanadas debruçadas sobre o areal e os surfistas que não dão descanso às ondas, o Riviera Hotel Carcavelos é servido por uma rede de transportes constante, entre comboio, autocarros e vias rápidas. Daqui, pode facilmente aceder, explorar e descobrir, lugares fantásticos em Lisboa, Cascais e Sintra.
Salas De Reunião
As 7 salas polivalentes, com luz natural e vista desafogada, com capacidade para 160 pessoas são ideais para reuniões empresariais, encontros institucionais ou mesmo familiares. Diga-nos o que pretende e uma equipa dedicada e profissional, aconselhará a disposição da sala, a iluminação, o equipamento interativo e tudo o que precisa para o sucesso do seu evento.
Restaurante “A Concha”
No Restaurante do Hotel “A Concha” pode saborear as delícias gastronómicas confecionadas diariamente pelo chef Luís Carvalho, com pratos tradicionais portugueses e cozinha internacional, sempre com os ingredientes mais frescos e o requinte de uma refeição completa. Se a atividade turística programada para o dia, pede algo mais rápido, com todo o gosto, servimos uma refeição ligeira ou um snack, sem descurar a qualidade.
Números de Quartos
130 quartos: 97 duplos | 18 duplos | 15 suites
Comodidades:
- Ar condicionado | TV LCD HD | Minibar | Telefone | Cofre
Serviços Do Hotel
- Piscina Exterior aberta de durante o verão (sazonal) | Campo de Ténis | Bar de Piscina | Spa com piscina interior aquecida | Ginásio | Riviera Shopping Center
- Normas do Hotel
O Hotel Riviera é uma unidade hoteleira para não-fumadores. Assim é expressamente proibido fumar dentro do Hotel, (Lei nº 37/2007, de 14 de Agosto). O desrespeito por esta norma, é punível com uma taxa de 750€.
- Solicita-se a todos os hóspedes que, ao deixarem os seus aposentos, se certifiquem que as portas ficam bem fechadas; O Hotel não se responsabiliza por qualquer roubo ou furto.
- É proibido estender roupas e/ou toalhas nas varandas. As empregadas estão autorizadas a removê-las.
- Dentro das instalações publicas do Hotel, é expressamente proibido o consumo de alimentos e/ou bebidas, para além das que forem fornecidos pelo estabelecimento.
- O horário da limpeza/arrumação do quarto é entre as 08:30h e as 16:30h, depois desse horário somente se trocam toalhas, a pedido.
- Agradecemos que respeite os horários do Hotel (Bar-Restaurante-Piscina-Spa-Limpeza dos Quartos)
- É proibido andar sem t-shirt, camisa, descalço e/ou molhado da piscina nas zonas públicas interiores do Hotel.
- Qualquer dano aos móveis, equipamentos ou objectos do Hotel, será debitado na conta do responsável pelo mesmo.
- No interesse de todos os clientes, solicita-se o silêncio nos corredores de acesso aos quartos a partir das 22:00 horas.
- As visitas/convidados dos hóspedes, deverão ser recebidas nas zonas públicas do Hotel, ficando vedada a sua permanência nos quartos, sem a prévia e devida autorização, após as formalidades de identificação pessoal pela recepção.
- Tarifas de Alojamento
Tarifas de Balcão 2024
|
Riviera Hotel Carcavelos **** |
Janeiro - Dezembro |
|
|
Individual |
Duplo |
|
|
Quarto Standard |
€185,00 |
€200,00 |
|
Junior Suite |
€270,00 |
|
|
Riviera Suite |
€310,00 |
|
|
Suite Familiar |
€380,00 |
|
|
Cama Extra |
€50,00 |
|
As tarifas acima apresentadas são líquidas por quarto, por noite, incluem as taxas, impostos incidentes e atualmente em vigor, e estão incluídos os seguintes benefícios, durante a estadia:
- Pequeno-almoço Buffet no Restaurante “A Concha”
- Acesso a Internet Wi-Fi gratuito
- Acesso gratuito à Piscina Exterior, adultos e crianças.
- Acesso direto interno ao Centro Comercial Riviera com 60 lojas.
- Room service até às 23 horas.
- Business Centre.
- Cofre no Quarto – Gratuito
Taxa Turística – 2 Euros por noite, por pessoa, para um máximo de 7 noites, excepto crianças até aos 13 anos.
Condições: Estes preços são válidos de 01 de Janeiro a 31 de Dezembro de 2024, e podem ser alterados mediante taxa de ocupação do Hotel ou por alteração de impostos.
Check-in após as 15:00 e Check-out até às 12:00.
Early Check-in ou Late Check-out, são mediante disponibilidade e custo extra, e devem de ser solicitados ao Front Office.
Camas Extra/Berços:
Cama Extra: 50.00€ por dia no regime de Alojamento e Pequeno-Almoço.
Berço: Gratuito
Para quartos de tipologia Standard: máximo de uma cama ou berço por quarto
- Minibar
Whisky novo (5cl) 7.50€
Whisky velho (5cl) 10.00€
Cerveja (33cl) 4.20€
Coca Cola (33cl) 3.50€
7UP (33cl) 3.50€
Água com gás (33cl) 2.70€
Água mineral (33cl) 2.70€
Aperitivos 3.20€
Pringles 3.20€
Pequeno Almoço 12.00€
Tardes de Chá 9.50€
Preços por unidade e IVA Incluído à taxa em vigor
5. Telefones
Local: 0,45 €
Nacional 0,75 €
Telemóvel 1,40 €
Europa 1,90 €
América 2,90 €
África 2,90€
Preços aproximados por Minuto
Telefones Úteis
|
Riviera Hotel Carcavelos |
214586600 |
Restaurante | Restaurant “A Concha” |
3 |
|
Bombeiros | Fire Department |
214570013 |
Room Service |
3 |
|
Polícia | Police |
214570228 |
Dep. Andares | Housekeeping |
4 |
|
Posto de Turismo | Tourism Information |
214663813 |
Receção | Front Office |
5 |
|
Aeroporto | Lisbon Airport |
218496193 |
Banquetes | Banqueting |
2060 |
|
Hospital | Hospital |
214827700 |
Clinica “Mes” | Health Club |
7 |
|
Dep. Eventos | Events Department |
2009 |
Bar “O Farol” |
8 |
|
Dep. Reservas | Reservations Dep. |
2005 |
Operadora | Operator |
9 |
Códigos de Acesso Internacional
|
África do Sul | South Africa |
0027 |
Holanda | Netherlands |
0031 |
|
Alemanha | Germany |
0049 |
Irlanda | Ireland |
00353 |
|
Argentina | Argentina |
0054 |
Itália | Italy |
0039 |
|
Austrália | Australia |
0061 |
Japão | Japan |
0081 |
|
Áustria | Austria |
0043 |
Liechtenstein | Lichtenstein |
00423 |
|
Bélgica | Belgium |
0032 |
Luxemburgo | Luxembourg |
00352 |
|
Brasil | Brazil |
0055 |
México | Mexico |
0052 |
|
Canada | Canada |
001 |
Mónaco | Monaco |
00377 |
|
Dinamarca | Denmark |
0045 |
Noruega | Norway |
0047 |
|
Espanha | Spain |
0034 |
Reino Unido | United Kingdom |
0044 |
|
E.U.A. | U.S.A. |
001 |
Suécia | Sweden |
0046 |
|
França | France |
0033 |
Suíça | Switzerland |
0041 |
|
Finlândia | Finland |
00358 |
Turquia | Turkey |
0090 |
|
Grécia | Greece |
0030 |
Venezuela | Venezuela |
0058 |
6. Lavandaria
Lavandaria, Engomagem e Limpeza a Seco:
Serviço no Próprio Dia (Sobretaxa de 50%)
|
Roupas
|
Lavagem e Passagem
|
Só Passagem
|
Seco
|
|
Blusa de Seda |
|
8.50€ |
10.50€ |
|
Calças | Trousers |
11.00€ |
9.00€ |
12.00€ |
|
Calções | Shorts |
|
6.50€ |
|
|
Saia | Skirt |
|
6.50€ |
12.00€ |
|
Cueca | Pantie |
2.00€ |
|
|
|
Soutien | Bra |
3.50€ |
|
|
|
Meias (Pares) | Socks (Pair) |
2.00€ |
|
|
|
Fato de Banho | Bathing Suit |
4.50€ |
|
|
|
T-shirt |
8.50€ |
|
|
|
Camisa | Shirt |
6.50€ |
4.00€ |
|
|
Pijama |
7.00€ |
|
|
|
Polo | Polo Shirt |
6.50€ |
|
|
|
Camisola de Lã | Pullover |
|
|
8.00€ |
|
Fato de Treino | Training Suit |
15.00€ |
|
13.00€ |
|
Casaco | Jacket |
|
8.00€ |
11.00€ |
|
Fato | Suit |
|
13.00€ |
17.00€ |
|
Gravata | Tie |
|
|
8.00€ |
|
Vestido | Dress |
|
|
19.50€ |
|
Blusão simples | Simple Jacket |
|
|
15.00€ |
Os valores mencionados, são por peça e por serviço e incluem IVA à taxa legal em vigor |
Roupa entregue até às 09h00, será devolvida no mesmo dia | Fechado: Domingos e Feriados
7. Diversos
Garagem (Piso -1)
Diária (por veículo) 11.00 €
Diária (por veículo) para Eventos e Reuniões (09:00 - 18:00) 6.50 €
8. Campo de Ténis (Piso 1)
Campo por Hora (com o seu próprio equipamento) 5.00 €
Campo por Hora (com equipamento do hotel) 9.00 €
A utilização do campo será mediante disponibilidade do mesmo e durante o período de luz natural.
9. Roupa Hotel
Roupão 30.00€
Toalha Piscina 20.00€
Fotocópias
Preto e Branco 0.30€
Cores 0.50€
Taxas Adicionais
Taxa de Serviço 6.00€
Taxa Rolha 5.00€
TAXA EMPREGADO (hora extra) 40.00€
10. Piscina Exterior (Piso 1) – Aberta durante o Verão
REGRAS GERAIS DE FUNCIONAMENTO E UTILIZAÇÃO DA PISCINA E ÁREAS CIRCUNDANTES
A - REGRAS E RESERVA DE ADMISSÃO
- A piscina e áreas circundantes são de uso exclusivo dos hóspedes do Hotel e moradores dos condomínios San Remo e Monte Carlo.
- Excepcionalmente, e se a ocupação da piscina o permitir, o Hotel poderá aceitar utilizadores externos.
-
É reservado o direito de admissão, nomeadamente quanto a utilizadores que:
- Não manifestam intenção de utilizar ou consumir os serviços;
- Se recusem, sem causa legítima, a pagar os serviços utilizados ou consumidos;
- Não se apresentem ou não se comportem de forma adequada ao nível e às características do estabelecimento;
- Causem estragos, provoquem distúrbios ou actos de violência;
- Incomodem os demais utentes;
- Sejam acompanhados de animais ou transportem consigo armas, produtos tóxicos, explosivos, insalubres e com mau cheiro.
- Está vedada a entrada a pessoas que não ofereçam garantias para a higiene da água da piscina, ou que possam colocar em perigo a saúde dos restantes utilizadores.
- Sem prejuízo do cumprimento das regras referentes à reserva da vida privada, sempre que se julgue necessário por motivo manifestamente aparente, pode ser exigida aos utilizadores, declaração médica comprovativa do estado de saúde ou sanitário.
- A piscina e respectivas áreas circundantes são consideradas um espaço complementar de apoio ao Hotel estando a entrada reservada a hospedes, e eventualmente a utilizadores externos, desde que devidamente identificados e detentores de títulos válidos.
- Os visitantes externos devem dirigir-se ao bar para aquisição e validação do título de utilização, constando do mesmo a quantia paga e a identificação do utente, nomeadamente o respectivo nome, domicílio e contactos. O Passe pré-pago é pessoal e intransmissível. Os funcionários do hotel podem a qualquer momento solicitar a verificação dos títulos.
- O acesso dos condóminos está condicionado ao índice de ocupação da área da piscina. A lotação é de 120 lugares e o acesso, mesmo com passe temporário, poderá ser vedado em função dos hóspedes, que beneficiam de prioridade absoluta.
- Os hóspedes do Hotel utilizarão o Key Card como meio de identificação.
- O acesso dos utentes dos condomínios San Remo e Monte Carlo, será feito pelo portão de acesso dos referidos condomínios.
- Não é permitida a entrada a menores de 14 anos sem estarem acompanhados por um adulto.
- Só é permitido o máximo de 3 crianças (menores de 14 anos) por adulto.
- A supervisão de crianças é da exclusiva responsabilidade do adulto que as acompanha.
B - REGRAS DE UTILIZAÇÃO
Por motivos de higiene, é obrigatório a utilização do chuveiro antes de entrar na piscina e aconselhável o uso de touca no cabelo.
- A utilização de vestuário apropriado é obrigatória, nomeadamente, fato de banho ou peça de vestuário adequada.
- O utente da piscina deve abster-se de utilizar cremes, óleos ou quaisquer produtos que sejam susceptíveis de alterar a qualidade da água (por ex. Maquilhagem, gel e colorantes de cabelo).
- É proibida a entrada e consumo de alimentos e bebidas na área da piscina, à excepção de alimentos e bebidas para crianças de colo.
- O consumo de alimentos e bebidas deverá ser proveniente do Bar da piscina, e consumido exclusivamente na área de mesas em frente ao Bar.
- O Hotel disponibiliza um chapéu-de-sol por cada duas espreguiçadeiras, em número limitado. Estes equipamentos não podem ser reservados e /ou bloqueados com bens pessoais. Há prioridade de acesso a estes equipamentos para senhoras grávidas, idosos e pessoas de mobilidade condicionada.
- É expressamente proibido o uso de equipamento de som sem auscultadores ou qualquer outro tipo de equipamento sonoro ou de imagem que interfira com o conforto e bem-estar dos outros utilizadores, e do Hotel em geral.
- É proibido usar o espaço da piscina como passagem para o exterior do Hotel.
C - REGRAS DE SEGURANÇA
- A piscina não tem supervisão, sendo da exclusiva responsabilidade do utilizador o respeito pelas condições necessárias à utilização segura do espaço, quer da piscina quer das restantes áreas circundantes.
-
Não é permitido:
- Mergulhar ou saltar para a água.
- Empurrar pessoas para dentro de água ou afundá-las propositadamente.
- Jogos de bola (futebol, voleibol, andebol, etc.), com excepção dos jogos e equipamentos de recreio disponibilizados e organizados pelo Hotel Riviera.
- Correr na área da piscina.
- Entrar na área das clarabóias e outras zonas que estejam vedadas e/ou de acesso condicionado.
- A posse e utilização na piscina de objectos de vidro ou cortantes.
- Quaisquer actividades que ponham em risco a segurança dos próprios e a dos outros utilizadores.
- Os utilizadores estão obrigados a respeitar a sinalética presente na piscina e zonas circundantes, assim como respeitar qualquer instrução dos funcionários do Hotel.
- Existem zonas escorregadias na piscina e áreas circundantes pelo que, se aconselha o uso de chinelos ou calçado antiderrapante, em toda a área da piscina.
- Está expressamente vedada a utilização da piscina e/ou das áreas circundantes, a crianças de idade inferior a 14 anos, sem estarem acompanhadas e/ou supervisionadas pelo adulto responsável.
- É proibida a entrada e uso de equipamento insuflável na piscina (barcos, colchões, brinquedos, etc.), à excepção de material flutuante de uso individual, como braçadeiras e coletes individuais.
- Qualquer objecto que possa colocar em risco a segurança de outros utilizadores será imediatamente confiscado.
- O Hotel Riviera reserva-se o direito de vedar o acesso, expulsar e/ou cancelar os passes pré-pagos dos utilizadores por tempo indeterminado, com o fundamento do desrespeito pela lei ou pelo disposto neste regulamento, não estando obrigado a proceder à devolução das quantias pagas pela utilização passada ou futura do espaço.
D - REGIME DE RESPONSABILIDADES
- O Hotel Riviera não se responsabiliza pela supervisão de crianças e/ou adultos, incluindo pessoas com limitações de natureza mental e/ou física.
- O Hotel Riviera não se responsabiliza por quaisquer objectos ou valores desaparecidos na área da piscina e circundantes.
- O Hotel Riviera não se responsabiliza por quaisquer acidentes, danos e/ou outro tipo de situações que possam ocorrer.
- Para que lhe seja permitido usar a piscina e as áreas circundantes o utilizador está expressamente obrigado a conhecer e a cumprir integralmente os presentes termos e condições, não sendo lícito invocar o seu desconhecimento, em qualquer circunstância.
- A entrada no hotel sem calçado, com vestuário molhado, ou inadequado é proibida.
E - HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
- Nos meses correspondentes à época de Verão estarão em funcionamento:
A piscina:
Todos os dias da semana, fins-de-semana e feriados, com abertura às 09:00h e encerramento
às 19:30h.
O bar da piscina:
Todos os dias da semana, fins-de-semana e feriados, com abertura às 10:00h e encerramento
às 19:00h.
*Estes horários podem alterar mediante condições meteorológicas.
F - TABELA DE PREÇOS PARA UTILIZADORES EXTERNOS
|
Tipo de tarifa: |
Diária Seg. a Sex. |
A partir das 17H |
Semana Seg/Dom |
Sab/Dom/ Feriados |
Mensal |
|
Condóminos dos Edifícios San Remo e Monte Carlo |
8,50 € |
4,50 € |
45,00 € |
16,00€/dia |
100,00 € |
|
Outros utilizadores externos |
13,50 € |
------- |
80,00 € |
22,00€/dia |
155,00€ |
Crianças com idade inferior a 4 anos, têm entrada gratuita.
Crianças com idade compreendida entre os 5 e os 8 anos: Desconto de 50%.
O tarifário acima descrito é referente ao preço por pessoa e inclui IVA
O passe não garante o direito de utilização de espreguiçadeira/chapéu.
Aluguer de toalha € 10.00, por pessoa.
G - DISPOSIÇÕES FINAIS
- O Hotel reserva-se o direito de alterar o regulamento da piscina sempre que assim o entender, sem
dependência de qualquer prazo de aviso prévio.
- O Hotel reserva-se o direito de encerrar a piscina e as áreas circundantes em caso de força maior ou por motivos de salubridade, sempre que tal se mostre necessário, para assegurar a segurança, higiene e demais obrigações de salvaguarda da saúde pública.
- As regras, preços e condições de utilização do bar da piscina estão disponíveis no próprio estabelecimento, em cumprimento da lei e sem dependência deste regulamento.
- O Hotel está certificado com o selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, e toma todas as medidas necessárias para manter os seus clientes e colaboradores em segurança. Pelo que agradecemos o cumprimento das regras para segurança e conforto de todos.
- As presentes regras entram em vigor a 01 de Maio de 2023.
A Direcção do Riviera Hotel
Spa – Clínica Mes (Piso -1) | Spa Mes (Level -1)
Spa – Clínica Mes (Concessão com Exploração Independente)
Sujeito a Marcações
Entrada Individual 10.00€
Casal (2 Pessoas) 15.00€
Criança (Idade Igual ou Superior a 3 Anos) 5.00€
Pack 3 Entradas (Por Pessoa) 25.00€
Pack 7 Entradas (Por Pessoa) 50.00€
Inclui acesso à Piscina Interior, Sauna e Ginásio – Aquando do uso da piscina os chinelos, fato de banho ou calção e a touca são obrigatórios. Para frequentar o ginásio o uso de ténis e roupa apropriada é obrigatório.
Horário de Funcionamento do Spa:
Dias de Semana - 08h00 às 21h00
Sábados, Domingos e Feriados - 09h00 às 18h00
Dias 25 de Dezembro e 01 de Janeiro – encerrado
Dia 24 de Dezembro encerra ás 13h00
Dia 31 de Dezembro encerra ás 18h00
Canais de Televisão / TV Channels
|
RTP 1 HD |
Português |
Generalistas |
2 |
|
RTP 2 |
Português |
Generalistas |
3 |
|
SIC |
Português |
Generalistas |
4 |
|
TVI |
Português |
Generalistas |
5 |
|
SIC NOTÍCIAS |
Português |
Generalistas |
6 |
|
TVI 24 |
Português |
Generalistas |
7 |
|
Globo |
Português |
Generalistas |
8 |
|
CANAL PANDA |
Português |
Infantil |
9 |
|
BIGGS |
Português |
Infantil |
10 |
|
Cartoon Network |
Português |
Infantil |
11 |
|
DISNEY CHANNEL |
Português e Inglês |
Infantil |
12 |
|
Super RTL |
Alemão |
Infantil |
13 |
|
SIC Radical |
Português |
Generalistas |
14 |
|
SIC Mulher |
Português |
Generalistas |
15 |
|
TV Record |
Português |
Generalistas int. |
16 |
|
Record News |
Inglês |
Documentários |
17 |
|
NATIONAL GEO HD |
Inglês |
Documentários |
18 |
|
NATIONAL GEO WILD HD |
Inglês |
Documentários |
19 |
|
ODISSEIA |
Português |
Documentários |
20 |
|
DISCOVERY CHANNEL |
Português e Inglês |
Documentários |
21 |
|
CANAL DE HISTÓRIA |
Português |
Documentários |
22 |
|
TRAVEL CHANNEL |
Inglês |
Documentários |
23 |
|
Eurosport HD |
Português |
Desporto |
24 |
|
Eurosport 2 |
Português |
Desporto |
25 |
|
FUEL TV HD |
Inglês |
Desporto |
26 |
|
Motorvision HD |
Inglês |
Desporto |
27 |
|
TPA |
Inglês |
Informação |
28 |
|
TVE |
Inglês |
Informação |
29 |
|
TVE 24h |
Espanhol |
Informação |
30 |
|
RTL |
Espanhol |
Generalistas int. |
31 |
|
DW |
Alemão |
Generalistas int. |
32 |
|
ARTE |
Inglês e Alemão |
Generalistas int. |
33 |
|
France 24 |
Francês |
Informação |
34 |
|
M6 |
Chinês |
Generalistas int. |
35 |
|
BVN |
Italiano |
Informação |
3 |
|
RTR PLANETA |
Russo |
Generalistas int. |
3 |
|
BVN |
Holandês |
Generalistas int. |
36 |
|
AL JAZEERA |
Inglês |
Informação |
37 |
|
CNN |
Inglês |
Informação |
38 |
|
Bloomberg |
Inglês |
Informação |
39 |
|
Hollywood HD |
Inglês |
Entretenimento |
40 |
|
AXN Black HD |
Inglês |
Entretenimento |
41 |
|
AXN HD |
Inglês |
Entretenimento |
42 |
|
AXN White HD |
Inglês |
Entretenimento |
43 |
|
FOX HD |
Inglês |
Entretenimento |
45 |
|
FOX Crime HD |
Inglês |
Entretenimento |
46 |
|
FOX Life HD |
Inglês |
Entretenimento |
47 |
|
Fox Movies HD |
Inglês |
Entretenimento |
48 |
|
MOV HD |
Inglês |
Entretenimento |
49 |
|
ARTE |
Francês/Alemão |
Generalistas int. |
50 |
|
24 Kitchen HD |
Português e Inglês |
Entretenimento |
51 |
|
MTV Music |
Inglês |
Música |
52 |
|
VH1 |
Inglês |
Música |
53 |
|
MCM Pop |
Francês |
Música |
54 |
|
Mezzo Live HD |
Inglês |
Música |
55 |
Taxa Turística
A Taxa Turística no Concelho de Cascais deverá ser paga pelos clientes diretamente no Hotel.
A Taxa Turística é aplicada a todos os hóspedes, independentemente da nacionalidade ou residência, com idade superior a 13 anos, por pessoa e por dormida, até ao limite de 7 dormidas, por estadia.
2.00€ por noite por pessoa até ao valor máximo de 14.00€ (7 noites seguidas por pessoa e estadia).
Litígio de Consumo
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa*
Rua dos Douradores nº116 – 2º - 1000-207 Lisboa
Tel: 218 807 030
Email: director@centroarbitragemlisboa.pt
http://www.centroarbitragemlsiboa.pt/
******* https://www.consumidor.gov.pt/contactos1.aspx
*(Competência na Área Metropolitana de Lisboa para conflitos no domínio do consumo, cujo valor não ultrapasse os 5.000,00€)
Mais Informações em Portal do Consumidor
www.consumidor.pt